Persepsi Nasabah Pada Layanan Mobile Banking Bank Kalbar Syariah
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi tentang layanan aplikasi mobile banking pada nasabah Bank Kalbar Syariah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (Field Research) dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Adapun yang menjadi informan adalah nasabah pengguna aplikasi mobile banking. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara dan juga observasi, yang mana informan di wawancarai secara mendalam tentang persepsi nasabah pada layanan mobile banking. Hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa prespsi nasabah pada layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah sangat membantu dan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan, seperti pengecekan saldo rekening, transfer, pembelian pulsa, pembelian paket data, pembayaran listrik, pembayaran pajak, dan transaksi lainnya dimana dan kapan pun tanpa harus datang ke Bank Kalbar Syariah. Akan tetapi terdapat beberapa kendala seperti jaringan yang kurang stabil karena kondisi cuaca buruk dan terdapat kekurangan pada fitur pembelian jenis kuota data TRI, karena pada layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah hanya terdapat dua jenis kuota data yaitu Telkomsel dan XL. Untuk mengatasi kendala ter
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Astuti, dkk. “Pengaruh Presepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko Dan Persepsi Kesesuaian Terhadap Minat Menggunakan Bangking (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Rembang, Jawa Tengah).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 26, no. 2 (2015).
Ascarya, Diana Yumanita. Bank Syariah: Gambaran Umum PUSAT. pengertian Bank Syariah journal. Vol. 14, 2010.
Filanti, Nurdina Nisaa. “Pengaruh persepsi nasabah bank syariah mandiri (bsm) terhadap kualitas layanan bsm mobile banking dan dampaknya terhadap kepuasan nasabah bsm di kabupaten sleman.” Universita Islam Indonesi, 2019.
Himawati, Rezza Resita. “Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pt. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Syariah Solo).” Skripsi. IAIN salatiga, 2018.
Iriani, Annisa Fitri. “Pengaruh Pengetahuan, Presepsi Manfaat,Keamanan Terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah.” Journal of Wind Engineering and Industrial Aerodynamics. IAIN Palopo, 2019.
Khasanah, Ariana Uswatun. “Analisis Strategi Pemasaran Pada Aplikasi Mobile Banking di BRI Sya.” IAIN Ponogoro, 2019.
Kusumaningtyas, Rinda Hesti, Elsy Rahajeng. “Presepsi Nasabah Akan Layanan Atam dan E Banking Dengan Metode Atm.” Proceedings of the American Mathematical Society 130, no. 11 (2017).
Margono, Sughiyono. Metologi penelitian pendidikan. Jakarta, 2004.
Marliza. “Aplikasi dan keungulan E-Banking pada Pt. Bank Syariah MANDIRI KCP Aceh Darussalam.” Universitas Isalam Negri AR-RANIRY, 2017.
Mirawati. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Menggunakan E-Banking Pada Pt . Brisyariah Kcp Pringsewu.” Lampung, 2017.
Muhith, Abdul. “Sejarah Perbankan Syariah.” Jurnal Kajian Keislaman dan Pendidikan 01 (2012)
Nurdin, Indah Musyawarah, dkk. “Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu).” Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah 2, no. 1 (2020)
Nurbaiti, Tri. “Dampak Layanan Jasa Mobile Banking Terhadap Peningkatan Jumalah Nasabah(Studi Kasus Bank Muammalat KCPZA Pagar Alam).” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. IAIN Metro, 2020.
Nora, Riska. “Pengaruh Faktor So sial Dan Budaya Terhadap Minat Menabung Di BMT Al Muawana.” Institut Agama Islam Negeri Bengkulu, 2017.
Pratama, Adi, dkk. “Faktor-Faktor Yang Mempegaruhi Niat Dalam Menggunakan Mobile Bangking.” The Mathematical Gazette 22 (2019)
Purwati, Nisa Ayu. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Terhadap Minat Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah.” Banda Aceh, 2018.
Rahayu, Imam Sugih. “Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technologi Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus PT Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta).” JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia) 5, No. 2 (2016)
Rani, Dian Mustika. “Analisis Technology Acceptance Model (Tam) Pada Penggunaan Aplikasi Mobile.” Iqra’: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, no. 0 (2020)
Suganda, Lilis. “Pengaruah Pengetahuan Nasabah,Relegusitas Nasabah Dan reputasi Bank Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di Bank.” New England Journal of Medicine. UIN raden fatah palembang, 2018.
Wilardjo, Setia Budhi. “Pengertian, Peranan dan Perkembangan Bank Syari’ah Di Indonesia” 2, no. 1 (2005)