Pengaruh Citra Merek dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Kepercayaan Konsumen

Article Sidebar

PDF
Published: Mar 10, 2024
DOI: https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i3.3072
Keywords:
Citra merek, electronic word of mouth, keputusan pembelian, kepercayaan konsumen

Main Article Content

Ulfi Alifatu Solihah
a:1:{s:5:"en_US";s:27:"Universitas Merdeka Malang ";}
Rahayu Puji Suci
Universitas Widyagama Malang
Yekti Intyas Rahayu
Universitas Widyagama Malang
Hanif Rani Iswari
Universitas Widyagama Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital citra merek dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian yang dimediasi kepercayaan konsumen pada konsumen Mie Gaga pengguna media sosial Twitter/X. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Mie Gaga yang menggunakan media sosial Twitter/X. Sampel sebanyak 97 responden diambil menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan software SmartPLS Versi 3. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; 2) e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; 3) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen; 4) e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen; 5) Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; 6) Kepercayaan konsumen mampu memediasi hubungan antara citra merek dengan keputusan pembelian; dan 7) Kepercayaan konsumen mampu memediasi hubungan antara e-WOM dengan keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Solihah, U. A., Suci, R. P. ., Rahayu , Y. I. ., & Iswari, H. R. . (2024). Pengaruh Citra Merek dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Kepercayaan Konsumen. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(3), 667–678. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i3.3072
Issue
Vol. 3 No. 3: Maret 2024
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Citra Dewi, M., Ula Ananta Fauzi, R., & Murniyati, D. (2023). SIMBA SEMINAR INOVASI MANAJEMEN BISNIS DAN AKUNTANSI 5 Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA) 5 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Madiun PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH KEPER. September 2023.

Faizal, H., & Nurjanah, S. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Antara. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(2), 307–316. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i2.271

Genoveva, G., & Samukti, D. R. (2020). Green Marketing: Strengthen the Brand Image and Increase the Consumers’ Purchase Decision. Mix Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(3), 367. https://doi.org/10.22441/mix.2020.v10i3.004

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., dan Marticotte, F. (2011). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences. 27(1), pp: 5-23.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivatesconsumers to articulate themselves on the internet?. Journal of interactive marketing, 18(1), 38-52.

Hidayat, A., Wijaya, T., Ishak, A., & Endi Catyanadika, P. (2021). Consumer trust as the antecedent of online consumer purchase decision. Information (Switzerland), 12(4), 1–10. https://doi.org/10.3390/info12040145

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Principles Of Marketing Kotler 14th Edition Pearson. In Pearson Education Limited, Essex, England (Vol. 14).

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.

Kristiawan, T. A., & Keni, K. (n.d.). Pengaruh packaging, social media marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian busana brand lokal 1). 15(2), 244–256.

Mbete, G. S., & Tanamal, R. (2020). Effect of Easiness, Service Quality, Price, Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase Decision on Shopee Online Purchase. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(2), 100. https://doi.org/10.32493/informatika.v5i2.4946

McKnight DH, Choudury V, Kacmar C. Developing And Validating Trust Measure for E-Commerce: An Integrative Typology. Information System Research. Inf Syst Res. 2002;13(3):334-359

Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Pada Marketplace Shopee Di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(2), 387–399. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i2.17960

Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.

Yuvita, H. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Equity (Survei Terhadap Nasabah Bank Bni Syariah Di Kota Palembang). Mix Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(3), 431. https://doi.org/10.22441/mix.2019.v9i3.004