Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Menginap di Hotel GranDhika
Main Article Content
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi dampak persepsi harga, citra merek, dan word of mouth terhadap keputusan untuk melakukan menginap. Penelitian ini memfokuskan pada populasi tamu yang telah menginap di Hotel Grandhika Iskandarsyah. Dengan menggunakan metode accidental sampling, yaitu dengan mendistribusikan kuesioner kepada tamu yang telah melakukan penginapan setidaknya satu kali, sebanyak 100 tamu diambil sebagai responden dalam penelitian ini. Analisis regresi linier dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 27 digunakan untuk menilai hubungan antar variabel yang dipertimbangkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sementara persepsi harga memiliki dampak, dampak tersebut tidak signifikan terhadap keputusan untuk menginap. Di sisi lain, citra merek dan word of mouth menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk menginap. Karena itu, maka dapat dsimpulkan bahwa persepsi harga, citra merek, dan word of mouth secara bersama-sama memengaruhi kepuasan pelanggan. Implikasinya, penelitian ini dapat memberikan kontribusi berharga serta evaluasi yang bermanfaat bagi Hotel Grandhika Iskandarsyah untuk meningkatkan pertimbangan kebijakan dan merumuskan strategi pemasaran yang efektif guna mencapai target penjualan yang telah ditetapkan
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ariyuni, D., & Suhardi, Y. (2020). The Influence of Price Perception, Quality of Service and Word of Mouth on Purchase Decisions (Study at Starbucks Coffee Gambir Station). STEI Journal of Economics, 22(11), 1–19.
Atan, R. N. (2021). Pengaruh brand image dan kualitas pelayanan serta word of mouth terhadap keputusan menginap pada swiss-belhotel borneo di samarinda. 9(2), 128–135.
Baiti, M., Purba, S. A., & Yandi, F. S. (2018). Pengaruh Lokasi, Harga dan Fasilitas Hotel terhadap Keputusan Menginap Pelanggan. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Pariwisata, 1(2), 47–58.
Candra Alifian, B. M. N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Kopi Kenangan Kota Kasablanka. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), 26–39. https://doi.org/10.54783/jin.v4i3.590
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 299–310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. In Journal of Consumer Marketing (Vol. 17, Issue 3). https://doi.org/10.1108/jcm.2000.17.3.263.3
Kotler;Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. In Edisi Millenium, Jilid 1 (Vol. 1, Issue 2). Penerbit Erlangga.
Kotler, P., Amstrong, G., & Opresnik, M. O. (2017). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Edition. In The Economic Journal.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management. In Soldering & Surface Mount Technology (14th ed., Vol. 13, Issue 3). https://doi.org/10.1108/ssmt.2001.21913cab.040
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2009). Marketing Management: First European Edition. In England : Pearson Education Limited. http://books.google.no/books?id=8VDYaWzc9MgC
Ling, T. S., & Pratomo, A. W. (2020). Pengaruh Brand Image, Persepsi Harga dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen The Highland Park Resort Hotel Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 1(1), 31–42. https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.325
Nisa, K. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi Produk Kopi Janji Jiwa Tanjung Duren Jakarta). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(1), 13–37.
Novia Clarita, J. K. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di CFC Grande Karawaci. AKSIOMA : Jurnal Manajemen, 2(1), 37–53. https://doi.org/10.30822/aksioma.v2i1.2081
Rentanubun, K. V. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hotel. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 8(3), 2–9.
Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online. Ekonomika Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226, 5(2), 128–147.
Sinaga, M., & Lubis, D. S. W. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 649–656. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2560
Sudaryono. (2014). Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran. Lentera Ilmu 53 Cendekia.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta