Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Pelangi Kosmetik

Article Sidebar

PDF
Published: Aug 23, 2024
DOI: https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.4467
Keywords:
Service Quality, Product Completeness, Purchase Interest

Main Article Content

Melani Milano Bombing Sulle
a:1:{s:5:"en_US";s:36:"Universitas Kristen Indonesia Toraja";}
Dina Ramba
Universitas Kristen Indonesia Toraja
Lisa Kurniasari Wibisono
Universitas Kristen Indonesia Toraja

Abstract

The Influence of Service Quality and Product Completeness on Consumer Purchase Interest at the Pelangi Cosmetic Store. This research aims to determine the effect of service quality and product completeness on consumer buying interest at Pelangi Kosmetik stores. The data collection procedures for this research are: observation, questionnaires and documentation. The method used in this research is the Quantitative Method using the Multiple Linear Regression method and processed using SPSS 26. This research was conducted at the Pelangi cosmetics shop in Rantepao, with a sample size of 111 respondents. The technique that researchers used in sampling was accidental sampling. The results of calculations using the t test on the service quality variable t count > t table with a value of (20,020) > (2,361) and on the product completeness variable t count > t table with a value of (-10,737) < (2,361). The conclusion of this research is that service quality has a positive influence and has a significant influence on consumer buying interest. Product completeness has a negative influence and has an insignificant influence on consumer buying interest at the Pelangi cosmetics shop in Dirantepao

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Milano Bombing Sulle, M., Dina Ramba, & Lisa Kurniasari Wibisono. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Pelangi Kosmetik. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 482–492. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.4467
Issue
Vol. 3 No. 6: September 2024
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Ahmad Zikri, M. I. H. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Pos Indonesia Regional I Sumatera. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 1(1), 129–138.

Arisandi, B. (2022). Pengaruh Sektor Pariwisata terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Sumbawa. Journal of Finance and Business Digital, 1(3), 171–182. https://doi.org/10.55927/jfbd.v1i3.1183

Azhar Pratama, D. (2023). Peranan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Screamous. 19.

Dadang, D., & Purnamasari, H. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Transaksi Online Shop Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Konsentrasi Pemasaran Semester VIII ). JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 9(1), 43. https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086

Fadilla, N. (2023). Pengaruh Sikapdan Motivasi Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Toko Dillaaa. 1(5), 476–488.

Imam Mustofa, Mursidah Nurfadillah. (2021). Analisis Pengaruh Price Earning Per Share Terhadap Return Saham Pada Sub Sektor Property and Real Estate yang Terdaftar di BEI. https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/1959/854

Kotler et al. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Promosi Terhadap Kepuasan peserta. Jurnal Ekonomi, XX(Xx), 1–5.

Kurniasih, N. (2022). Pengaruh Sistem Pelacakan Berbasis Website, Kualitas Layanan Logistik Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Pelanggan. J-Aksi : Jurnal Akuntansi Dan Sistem Informasi, 3(2), 341–346. https://doi.org/10.31949/jaksi.v3i2.3008

Learns, M., & Nainggolan, N. P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kelengkapan Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt International Hardware Indo Di Kota Batam.

MAHENDRA, R. R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Online Marketing, Electronic Word Of Mouth, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Fellas.Co. Performa, 6(3), 255–264. https://doi.org/10.37715/jp.v6i3.2528

Mardian, I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Produk Smartphone Xiomi Pada Duta Cell Bima. Manajemen Dewantara, 5(1), 78–92. https://doi.org/10.26460/md.v5i1.9651

Marnilin, F., Mutmainah, I., Yulia, I. A., & Mahfudi, A. Z. (2022). Pengaruh Perceived Value Terhadap Kepuasan Implementasi Program MBKM. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i1.936

Mesrawati, G. (2021). Pengaruh Kelengkapan Dan Kualitas ProdukTerhadap Minat Beli Pada PerusahaanPt. Hexalab Sumatera.

Mila Siti Karmila, Suci Putri Lestari, & Dudu Risana. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Prianka.Gallery Tasikmalaya). Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(3), 254–267. https://doi.org/10.56444/transformasi.v2i3.997

Mutiarani, R. (2020). Implementasi Dan Implikasi Full Day School Pada Pembelajaran Sosiologi Di Sman 10 Pontianak. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 8(3), 1–8.

Nafiudin, Andari, Kurnia, D., & Tia Safitri, A. (2021). Pentingnya Desain Ulang Pekerjaan Dan Deskripsi Pekerjaan Untuk Peningkatan Kinerja Pegawai Pada Masa Pandemi Covid 19. Sains Manajemen, 7(2), 155–167. https://doi.org/10.30656/sm.v7i2.4139

Nurhidayah, S. (2020). No Titleتتتت. SELL Journal, 5(1), 55.

Pangalila, C. P., Pandowo, M. H. C., Rogi, M. H., Self, P., Dan, C., Kerja, S., Perilaku, T., Manajemen, J., Ekonomi, F., Pangalila, C. P., Pandowo, M. H. C., & Rogi, M. H. (n.d.). Cyberloafing Pada Pegawai Pt Hasjrat Abadi Tendean Manado The Effect Of Self Control And Work Stress On Cyberloafing Behavior In PT Jurnal EMBA Vol . 12 No . 01 Februari2024 , Hal . 818-827. 12(01), 818–827.

Permana, M. D. (2019). Pengaruh Price Earning Ratio, Return Onequity, Likuiditas Saham, Dan Inflasi Terhadap Return Saham Syariah Pada Jakarta Islamic Indexperiode 2014-2018. In Repository.Uinjkt.Ac.Id. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/48631

Solvaroyani, A. S., Hartono, S., & Aryati, I. (2021). Minat Beli Konsumen Ditinjau Dari Store Atmosphere, Lokasi, Dan Word Of Mouth (Studi Kasus Pada Tas Butik Solo) (Consumer Purchase Interest Assessed From The Atmosphere Store, Location, And Word Of Mouth Case Study On Solo Boutique). Jurnal Ekbis, 22(1), 42. https://doi.org/10.30736/je.v22i1.696

Stawati, V. (2020). Pengaruh Profitabilitas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Penghindaran pajak. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 6(November), 147–157. https://doi.org/10.31289/jab.v6i2.3472

Supriadi, Siagian & Free, A.S. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PELANGGAN PADA ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) AGODA (SURVEI PADA PENGGUNA AGODA). Journal of Global Business and Management Review, Vol. 5(2), pp 78-87. DOI: https://doi.org/10.37253/jgbmr.v5i2.8665

Supriadi, Siagian. (2023). PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBELAJARAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PTPN VII LAMPUNG. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan (JIMBIK), Vol. 1(1), pp, 27-35. https://ejurnal.suaninstitute.org/index.php/JIMBIK/article/view/8/8

Ume, G., Mandey, S. L., & Tawas, H. (2022). Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Pada Penumpang Kapal Majestic Dan Kapal Saint Marry Di Pelabuhan Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 154. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.39980