Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Cafe Randan UMA Kecamatan Rantepao Kabupaten Toraja Utara
Main Article Content
Abstract
This research aims to test and determine the influence of location, price and service quality on consumer satisfaction at Cafe Randan Uma, Rantepao District, North Toraja Regency. The research method uses quantitative research. The data collection technique was through a questionnaire. The population in this study were all consumers who visited Café Randan Uma and the sample used used an accidental sampling technique. The sample in this study was 43 consumers. The data analysis technique uses multiple linear regression in the SPSS 26 program. The results of this research show that, partially, the values of location, price and service quality have a significant effect on consumer satisfaction at Café Randan Uma. And simultaneously Location, Price and Service Quality have a significant effect on Consumer Satisfaction at Café Randan Uma, Rantepao District, North Toraja Regency. This can be seen from the results of the F test where the significance value is 0.000 < 0.05
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Apriani, D. ., & Sunarti. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen The little A Coffee Shop Sidoarjo). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 1–7.
Ariyanti, W. P., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnam Manajemen Sumber Daya Manusia.
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Ballang, A., Pongtuluran, A. K., & Tangdialla, R. (2023). Pengaruh Lokasi Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di Café Mie Setang Kecamatan Rantepao Kabupaten Toraja Utara. MENAWAN: Jurnal Riset …, 1(6), 113–125.
Borong, M., Pongtuluran, A. K., & Biringkanae, A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara. 2(1), 252–263. https://doi.org/10.61132/jepi.v2i1.418
Desrianto; Afridola, S. (2020). Pengaruh Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Coffee Town Bakery Di Kota Batam Influence of Location and Service To Consumer Satisfaction in Coffee Town Bakery in Batam City. Emba, 8(1), 2020–2033.
Farina J.Y., Merry, M.M., & Supriadi, Siagian. (2023). Pengaruh Struktur modal, Modal Kerja, Rasio Kas dan Pertumbuhan Penjualan Terhadap Profitabilitas. Innovative: Journal Of Social Science Research, Vol. 3(4), pp, 7907-7925
Hariputra, R. P., Defit, S., & Sumijan. (2022). Analisis Sistem Antrian dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Menggunakan Metode Accidental Sampling. Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi, 4, 70–75. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v4i2.127
Limbongan, M. E., & Panggeso, G. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Terapan (JESIT), 1(1), 37–50. https://doi.org/10.47178/jesit.v1i1.1089
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Acman: Accounting and Management Journal, 3(2), 134–146. https://doi.org/10.55208/aj.v1i2.25
Merry, Moy Mita & Supriadi, Siagian. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Dalam Berinvestasi Di Pasar Modal: Studi Kasus pada Mahasiswa di Medan. Jurnal Ilmiah METHONOMI, Vol. 7(1), pp, 77-88.
Riyanti. (2015). Pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Martabak Kirana di Kabupaten Slemen. Ekonomika Dab Bisnis.
Roselina, M. A., & Niati, A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Elsa Hijab Semarang. Solusi, 17(3), 221–234. https://doi.org/10.26623/slsi.v17i3.1636
Sofyan, C., Sepang, J. L., & Loindong, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Wht’s Up Cafe Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3), 4230–4240.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian. CV Alvabeta.
Supriadi, Siagian & Free, A.S,. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PELANGGAN PADA ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) AGODA (SURVEI PADA PENGGUNA AGODA). Journal of Global Business and Management Review, Vol. 5(2), pp, 78-87. DOI: https://doi.org/10.37253/jgbmr.v5i2.8665
Supriadi, Siagian. (2023). PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBELAJARAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PTPN VII LAMPUNG. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan (JIMBIK), Vol. 1(1), pp, 27-35. https://ejurnal.suaninstitute.org/index.php/JIMBIK/article/view/8/8
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service Quality dan Statisfaction. Andi.