Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada GD. Printing dan Decal Design Toraja Utara Periode 2023-2024
Main Article Content
Abstract
The aim of this study: 1) To find out whether there is an influence on product quality regarding purchasing decisions at GD Printing and Decal Design, North Toraja, 2) To find out whether there is an influence of service quality on purchasing decisions att GD Printing and Decal Design, North Toraja. This type of research is quantitative research. The population in this research was 50 consumers. This sample in this research was 35 respondents using the accidental sampling method. This type of data used in this research is primary data, Primary data was obtained through filling out a questionnaire. The data analysis technique used is multiple linear regression testing using SPSS Version 25. The results of this research show that: 1) Product quality partially has a significant positive effect on purchasing decisions at GD Printing and Decal Design North Toraja, 2) Service quality does not partially influence purchasing decisions at GD Printing and Decal Design, North Toraja.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Alfabeta.
Afandi, N. (2018). Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.
Amstrong, K. D. (2016). Dasar - Dasar Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Ardiansyah, P. P. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sambal Dadakan Bang Jali Di Kota Bekasi. Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.
Arianto, D. (2017). Pengaruh Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Ud. Dadi Jaya Lamongan. Stie Pgri Dewantara Jombang.
Bairizki, A. (2017). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus Pada Ud Ratna Cake & Cookies). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amm Mataram.
Barkah, F. K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Percetakan Mbak-An Samrinda. Universitas Mulawarman Samarinda.
Buchari, A. (2016). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Budianto, A. (2018). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Ombak.
Daulay, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Ayam Penyet Surabaya Jl. Dr. Mansyur Medan). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Fadila, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Thrifting Outfit Ogut. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univesitas Nasional Jakarta.
Farina J.Y., Merry, M.M., & Supriadi, Siagian. (2023). Pengaruh Struktur Modal, Modal Kerja, Rasio Kas Dan Pertumbuhan Penjualan Terhadap Profitabilitas. Innovative: Journal Of Social Science Research, Vol. 3(4), Pp, 7907-7925
Fitriana, D. (2022). Pengaruh Kualitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Percetakan Omah Oelem Kenteng Semanggi Pasar Kliwon. Universitas Islam Batik .
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss. Universitas Diponegoro.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kotler. (2016). Marketing Management. Pearson Education.
Kotler. (2018). Prinsip - Prinsip Marketing. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler. (2022). Keputusan Pembelian Produk. Yogyakarta: Pt Inovasi Pratama Internasional.
Marparung, A. S. (2021). Pengaruh Harga, Promosi,Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Terhadap Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia.
Merry, Moy Mita & Supriadi, Siagian. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Dalam Berinvestasi Di Pasar Modal: Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Medan. Jurnal Ilmiah Methonomi, Vol. 7(1), Pp, 77-88.
Mukarom, Z. &. (2018). Manajemen Pelayanan Pubik. Bandung: Cv Pustaka Setia.
Nasution. (2020). Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Bogor: Ghalia Indonesia.
Orville, H. W. (2015). Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global. Jakarta: Erlangga.
Pasaribu, V. L., & Setiawan, R. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Optik Sejahtera Depok. Universitas Pamulang.
Putra, S. D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario. Fakultas Bisnis Institut Ilmu Sosial Dan Bisnis Andi Sapada.
Ragatirta, T. (2021). Pengaruh Atmosphere Store, Desain Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Di Rown Division Surakarta). Excelent.
Rizal. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian. Jurnal Konsumen Modern.
Santoso, I. (2016). Peran Kualitas Produk Dan Layanan, Harga Dan Atmosfer Rumah Makan Cepat Saji Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen. Universitas Brawijaya.
Solihat, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Krema Koffie. Jom Fisip.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Sunyoto. (2019). Dasar - Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, Dan Kasus). In Edisi 1. Cetakan Ke 3.
Supriadi, Siagian & Free, A.S,. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Kepuasan Pelanggan Pada Online Travel Agent (Ota) Agoda (Survei Pada Pengguna Agoda). Journal Of Global Business And Management Review, Vol. 5(2), Pp, 78-87. Doi: Https://Doi.Org/10.37253/Jgbmr.V5i2.8665
Supriadi, Siagian & Merry, Moy Mita. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Fasilitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Wisata Pamah View, Kabupaten Langkat. Toba: Journal Of Tourism, Hospitality And Destination, Vol. 1(2), Pp, 82-88.
Supriadi, Siagian. (2023). Pengaruh Pelatihan Dan Pembelajaran Terhadap Kinerja Karyawan Ptpn Vii Lampung. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan (Jimbik), Vol. 1(1), Pp, 27-35. Https://Ejurnal.Suaninstitute.Org/Index.Php/Jimbik/Article/View/8/8
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi Keempat). Yogyakarta: Cv Andi Offset.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran : Prinsip Dan Penerapan. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quatity & Statisfaction. Yogyakarta: Cv Andi Offset.
Tjiptono. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: Indeks.