Analisis Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Dan Pemahaman Wajib Pajak Yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak (Case Study Pada Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua Di Wilayah Kota Surabaya)
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze the factors influencing the compliance of motorcycle taxpayers in Surabaya. Taxpayer compliance is crucial for increasing local tax revenue, which contributes to regional development. The study employs a qualitative method with a survey approach, where data are collected through questionnaires distributed to motorcycle owners in Surabaya. The independent variables analyzed include tax knowledge, taxpayer awareness, perceptions of tax services, penalties and fines, and trust in the government. The data analysis is conducted using multiple linear regression to determine the effect of each variable on taxpayer compliance levels. The results indicate that tax knowledge, taxpayer awareness, and perceptions of tax services have a significant positive impact on taxpayer compliance. These findings suggest that to improve taxpayer compliance, the government should focus on enhancing tax education, improving the quality of tax services, and building public trust in the tax system
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Andinata, M. C. (2016). Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Calyptra, 4(2), 1–15.
Andreansyah, F., & Farina, K. (2022). Analisis pengaruh insentif pajak, sanksi pajak dan pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2), 2097–2104.
Aulia, A. A., Alifia, N. P., Purnama, A. Y., Kurniawan, W. N., & Nugraha, J. T. (2024). PENERIMAAN MAGESTY PUBLIC SERVICE: PERSPEKTIF DECOMPOSED THEORY OF REASONED ACTION. Journal of Governance and Public Administration, 1(3), 311–321.
Awaloedin, D. T., Indriyanto, E., & Meldiyani, L. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Tarif Pajak dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Kec. Pasar Minggu Jakarta Selatan). Populis: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 5(2), 217–233.
Azzahra, N., Sofianty, D., & Nurcahyono, N. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(1), 1–13.
Cahyani, N. M. M. A., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi Pada Masa Covid-19 (Studi Pada Desa Padangsambian Kaja). KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(5), 1495–1505.
Lianty, M., Hapsari, D. W., & Kurnia, K. (2017). Pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. JRAK, 9(2), 55–65.
Maretaniandini, S. T., Wicaksana, R., Tsabita, Z. A., & Firmansyah, A. (2023). Potensi Kepatuhan Pajak UMKM Setelah Kenaikan Tarif Pajak Pertambahan Nilai: Sebuah Pendekatan Teori Atribusi. Educoretax, 3(1), 42–55.
Romadhon, F., & Diamastuti, E. (2020). Kepatuhan Pajak: Sebuah Analisis Teoritis Berdasarkan Perspektif Teori Atribusi. Jurnal Ilmiah ESAI, 14(1), 17–35.
Sari, V. A. P., & Fidiana, F. (2017). Pengaruh tax amnesty, pengetahuan perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 6(2).
Sugiyono, S., & Lestari, P. (2021). Metode penelitian komunikasi (Kuantitatif, kualitatif, dan cara mudah menulis artikel pada jurnal internasional). Alvabeta Bandung, CV.
Tanilasari, Y., & Gunarso, P. (2017). analisis pengaruh kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan. Jurnal Akuntansi Dan Perpajakan, 3(1).
Tene, J. H., Sondakh, J. J., & Warongan, J. D. L. (2017). Pengaruh pemahaman Wajib Pajak, kesadaran pajak, sanksi perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2).