Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Studi pada Konsumen Produk Zara Pondok Indah Mall 2 di Jakarta Selatan
Main Article Content
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 konsumen Produk Zara Pondok Indah Mall 2, di Jakarta Selatan, metode yang digunakan Non Probability Sampling dengan teknik Accidental Technique. Pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner. Instrumen penelitian berbentuk kuesioner dengan Skala Likert. Hasil jawaban responden atas kuesioner yang diberikan kemudian diolah menggunakan Software SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image, kualitas produk dan persepsi harga terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Brata, B. H., Husani, S., & Ali, H. (2017). The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(4B), 433–445. https://doi.org/10.21276/sjbms
Chrisanta, A. E., & Rokhman, N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Kepercayaan Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada E-Commerce Shopee. Cakrawangsa Bisnis 3(1).
Clarita N & Khalid J. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Cfc Grande Karawaci. AKSIOMA: Jurnal Manajemen. 2(1). 37-53.
Imaningsih, E. S., & Rohman, S. (2018). The Model Of Product Quality, Promotion, Price, And Purchase Decisions. Jurnal Ekonomi, 23(2), 260–271. https://doi.org/10.24912/je.v23i2.373.
Indrasari, D. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. UNITOMO PRESS.
Sekaran, U., & Roger Bougie. (2016). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. (7th ed.). John Wiley and Sons Ltd.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Bandung: ALFABETA.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Świtała, M., Gamrot, W., Reformat, B., & Bilińska-Reformat, K. (2018). The influence of brand awareness andbrand image on brand equity – an empirical study of logistics service providers. Journal of Economics and Management, 33(3), 96–119. https://doi.org/10.22367/jem.2018.33.06
Syaputra, R., & Vildayanti, R. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Layanan Purna Jual Dan Jaminan Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen (EBISMEN), 2, 105–119.