Pengaruh Prosedur Kredit, Tingkat Suku Bunga Dan Kualitas Pelayanan Kredit Terhadap Keputusan Mengambil Kredit Pada BCA KCP Pondok Timur Bekasi
Main Article Content
Abstract
Abstract: This study aims to determine the effect of credit procedures, interest rates and quality of credit services on credit decisions at BCA Bank, Pondok Timur Bekasi branch. The location of this research is BCA Bank, Pondok Timur Bekasi branch. The research sample consisted of 90 people. The sampling method used was purposive sampling. Multiple linear regression analysis was used to analyze the research data. The conclusions of this study include: 1. The credit procedure variable partially has a positive and significant effect on credit decisions at BCA, Pondok Timur Bekasi branch. 2. The interest rate variable has a significant and positive effect partially on credit decisions at BCA, Pondok Timur Bekasi branch. 3. The credit service quality variable has a positive and significant impact on credit decisions at BCA, Pondok Timur Bekasi branch. 4. The credit procedure variable, interest rate level, and quality of credit services simultaneously have a positive and significant impact on credit decisions at BCA, Pondok Timur Bekasi branch.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
DAFTAR REFERENSI
Ardane, N., Wijaya, N. M. S., & Dewi, L. G. L. K. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Pada Scoot Fast Cruises Di Bali. Jurnal IPTA, 5(1), 18–23
Cahyadi, M. A., & Diatmika, I. P. G. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Prosedur Kredit Dan Promosi Terhadap Keputusan Umkm Melakukan Pinjaman Kredit Pada Lembaga Keuangan Bukan Bank (LKBB) Di Kecamatan Bululeleng, JIMAT,12(3), 895–905.
Februan ND, Sutejo B dan Sumiyati S. (2024). Pengaruh Persepsi Tingkat Suku Bunga, Prosedur Kredit dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mengambil Kredit (Studi Pada KSP Mitra Niaga Mandiri Indonesia cabang Kendal), COSTING, 7(5), 1194-11205
Griffin, Ricky W. Manajemen. Jilid 1.Jakarta: Erlangga. 2014
Hasibuan, Malayu S. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT.Bumi Aksara. 2014
Huda, B., Sukidin, S., & Wahyuni, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit, Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 13(1), 87-93
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit PT.Prehalindo. 2014
Kotler, Philip and Gary Amstrong. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga. 2014
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1 & 2. Jakarta: PT.Indeks. 2016
Kuncoro, Mudrajad. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Edisi4. Jakarta: Erlangga. 2014
Miller, C.A. Nursing For Wellness in Older Adults. 6th ed. Philadelphia: Lippincott Wiliams & Wilkins. 2014
Pradnyawati, NKR dan Sulindawati, NLGE. (2023). Suku Bunga, Prosedur Kredit, Kualitas Pelayanan dan Jaminan Terhadap Keputusan Kredit Para Pelaku UMKM Kecamatan Mendoyo. JIMAT, 14(2), 408-418
Rahmawati, N dan Widodo, A. (2023). Analisis Pengaruh Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan Kredit Dan Presedur Kredit Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Pada Bank Rembang. PRIMANOMICS. 21(3), 1-9
Rinata, RA dan Oetama, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK Cabang Sampit. E-Jurnal Profit. 7(1), 86-96
Rivai, Veithzal dan Permata, Andria. Credit Management Handbook Manajemen Perkreditan Cara Mudah Menganalisis Kredit: Teori, Konsep,Prosedur, dan Aplikasi serta Panduan Praktis Bankir, Mahasiswa dan Nasabah. Jakarta: Rajagrafindo Persada. 2014
Rorong, S. G., Sambiran, S., & Sumampow, I. (2022). Kualitas Pelayanan Publik di Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado. Jurnal Governance, 2(1), 1–8
Schiffman dan Kanuk. Consumer Behavior, 11th Edition. Global Edition. 2015
Suardika, I. K. (2019). Pengaruh Prosedur Kredit Dan Tingkat Suku Bunga Kredit Terhadap Keputusan Mengambil Kredit Pt Bank Negra Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Karangasem. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 54–69.
Sukirno, Sadono. Makro Ekonomi: Teori Pengantar. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. 2014
Sukmalia, R. (2022). Pengaruh Persepsi Aset, Jaminan, dan Tingkat Suku Bunga Pinjaman Perbankan terhadap Keputusan Kredit Pelaku UMKM Pada Bank BRI Cabang Baru. Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bismis, Universitas Muhammadiyah Makassar
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. 2018
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Andi Offset. 2017
Taswan. Manajemen Perbankan. Yogyakarta: UUP STIM YKPN, 95. 2014