Pengaruh Manajemen Puskesmas Terhadap Kualitas Layanan
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan Untuk menguji dan menganalisis pengaruh manajemen Puskesmas terhadap kualitas layanan di Puskesmas Kurun Kabupaten Gunung Mas. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini tidak terbatas namun sampel penelitian yang digunakan disesuaikan dengan jumlah pertanyaan sehingga dibulatkan menjadi 110 responden. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dan di analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukan bahwa Manajemen Puskesmas (X) berpengaruh positif terhadap Kualitas Layanan Puskesmas (Y).
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ahmad, H., & Napitupulu, M. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Mangasa Kota Makassar. Jurnal Kesehatan Ilmiah Indonesia (Indonesian Health Scientific Journal), 6(2),
https://doi.org/10.51933/health.v6i2.546
Ainurrahmah, Y. (2017). Pengaruh Manajemen Pusat Kesehatan Masyarakat terhadap Akses Pelayanan Kesehatan untuk Mewujudkan Mutu Pelayanan Kesehatan. Jurnal Publik: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi Negara, 11(2), 239–256.
Akbar, H., Amir, H., Ningsih, S. R., & Astuti, W. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan di Puskesmas X. Pena Medika Jurnal Kesehatan, 10(2), 8–14.
Akbar, P., Larasati, E., & Sulandari, S. (2014). Analisis Fungsi Manajemen Puskesmas Padangsari Kecamatan Banyumanik Kota Semarang. Journal of Public Policy and Management Review, 4(1), 52–60.
Anggraeni, R. (2019). Mutu Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Deepublish. Anonim. (2008). ISO Farmakoterapi 288-294. PT ISFI Penerbitan.
Azwar, A. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Pustaka Sinar Harapan.
Elvira, D. E. D. (2019). Studi Kualitatif Analisis Implementasi Standar Pelayanan Antenatal Care 10 Terpadu Pada Ibu Hamil Di Puskesmas Bungus Kota Padang Tahun 2019. J-KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(2), 151–172.
Emory, C. W., & Cooper, D. R. (2000). Metode Penelitian Bisnis. In Edisi Kelima.
Terjemahan. Jakarta: Penerbit Erlangga. Erlangga.
Faizal, D. A., Riu, S. D. M., & Talibo, N. A. (2019). Hubungan Penerapan Manajemen Puskesmas dan Komitmen Kerja Dengan Mutu Pelayanandi Puskesmas Lelilef Kecamatan Weda Tengah. Jurnal Kesehatan Amanah, 3(1), 68–75.
Febriani, V. A., & Sugiono, S. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Pasien Poliklinik Rawat Jalan Rumah Sakit dr. Cipto Mangunkusumo). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Ghozali, I. (2008). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, R. W. (2021). Management. Cengage Learning. https://doi.org/9780357517239 Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet.
Journal of Marketing theory and Practice, 19(2), 139–152.
Hawadah, S. (2021). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Kesehatan di Puskesmas Jemursari. Universitas Bhayangkara Surabaya.
Ipa, A., Pratama, R., Hasan, Z. A., & Husniyah, H. (2020). Penguatan Kemitraan Dengan Kader Kesehatan Dalam Pencapaian Standar Pelayanan Minimal Program Kesehatan Untuk Meningkatkan Kesehatan Ibu Dan Anak Di Wilayah Desa Binaan.
Media Implementasi Riset Kesehatan, 1(1).
Kemenkes, R. I. (2015). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi. Kementerian Kesehatan.
Kemenkes RI. (2015). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor Hk.02.02/Menkes/59/2015 Tentang Komisi Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (Vol. 13, Nomor 3).
Kemenkes RI. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 tahun 2019 tentang Puskesmas (Vol. 43, Nomor 879).
Kemenkes RI. (2020). Permenkes No 3 Tahun 2020 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit (Nomor 3). http://bppsdmk.kemkes.go.id/web/filesa/peraturan/119.pdf
Kementerian Kesehatan. (2016). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas (Vol. 44, Nomor 3). BN.2016/NO. 1423, kemenkes.go.id : 5 hlm
Kesehatan, K. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan tentang Klinik. BN.2011/NO.16/ peraturan.go.id : 13 Hlm.
Kesehatan, K. (2014). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan (Patent No. 36). Tenaga Kesehatan.
Koonts, H., & O’Donnel, C. (1990). Principles of Management. Mc. Graw Hill.
Lubis, S. (2020). Pengaruh Persepsi Masyarakat Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Dasar Di Puskesmas Simalingkar Tahun 2018. DINAMIKA KESEHATAN: JURNAL KEBIDANAN DAN KEPERAWATAN, 11(1),
–352. https://doi.org/10.33859/dksm.v11i1.577
Muninjaya, A. A. (2004). Manajemen Kesehatan Edisi 2. Buku Kedokteran ECG. Muninjaya, G. A. A. (2011). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan (Vol. 19). EGC. Munir, M. (2021). Manajemen Dakwah. Prenada Media.
Navis, D., Sulaeman, S., Ahmad, G., & Rustiana, S. H. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Kompetensi Tenaga Kesehatan, Sarana Prasarana Terhadap Mutu Pelayanan Serta Dampaknya Pada Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Leuwisadeng. Muhammadiyah Public Health Journal, 1(1).
Pemerintah Pusat. (2009). Undang-undang (UU) Nomor 39 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
Pohan Imbalo, S. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan, Dasar-Dasar, Pengertian dan Penerapan. In Jakarta EGC. EGC.
Shufyani, F., Sari, M., Andry, M., & Dominica, D. (2023). Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Uptd Puskesmas Kuta Blang Kabupaten Bireuen. Journal of Pharmaceutical and Sciences, 6(1), 76–81.
Siagian, S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Alfabeta.
Suparta, S., Haryono, H., & Kamsir, A. (2018). Hubungan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Poli Umum Puskesmas Lompoe Kota Pare-Pare. JIKP Jurnal Ilmiah Kesehatan PENCERAH, 7(1), 54–63.
Taylor, F. W. (2004). Scientific Management. Routledge.
Terry, G. R. (2021). Dasar-Dasar Manajemen Edisi Revisi. Bumi Aksara.
Tse, A. D. P., Suprojo, A., & Adiwidjaja, I. (2017). Peran kader posyandu terhadap pembangunan kesehatan masyarakat. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 6(1).
WHO. (2010). Health Care Quality: An International Perspective. World Health Organization.