Strategi Komunikasi Persuasi Tim Marketing Dalam Menawarkan Pinjaman Dana Pada Nasabah Perusahaan Jasa Keuangan (Studi Kasus PT Federal International Finance Cabang Kabupaten Bogor Pasca Pandemi Covid 19)
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi persuasi yang digunakan oleh tim marketing PT Federal International Finance Cabang Kabupaten Bogor dalam menawarkan pinjaman dana kepada nasabah pasca pandemi Covid-19. Strategi komunikasi yang diterapkan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data transaksi nasabah dan menargetkan pencapaian bulanan melalui teknik-teknik persuasif. Teknik yang sering digunakan mencakup teknik ganjaran, yang mempengaruhi nasabah dengan janji atau iming-iming, serta teknik tataan untuk menyusun pesan komunikasi yang jelas dan mudah dipahami. Tahapan strategi dimulai dengan menentukan sasaran melalui pengecekan data nasabah, menyusun konten menarik untuk menarik perhatian, dan memilih metode penyampaian yang tepat, seperti redundancy untuk mengulang pesan dan canalizing untuk mempengaruhi sikap nasabah. Media komunikasi yang digunakan mencakup sosial media dan aplikasi FM Sales, disertai dengan pendekatan langsung di lapangan. Hambatan dalam penerapan strategi ini antara lain respons beragam dari nasabah, ketidaksesuaian kebutuhan nasabah dengan produk pinjaman, keterbatasan akses media sosial, dan kendala dalam memenuhi persyaratan kredit. Penelitian ini menunjukkan pentingnya adaptasi strategi komunikasi untuk menjangkau pasar yang luas dan beragam, terutama di wilayah dengan karakteristik demografis yang spesifik, seperti Kabupaten Bogor.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Buku
Aw, Suranto. (2011). Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta. Graha Ilmu.
Barata, A.A. (2003). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
DeVito, Joseph A. (2011). Komunikasi Antar manusia. Tangerang Selatan: KARISMA Publishing Group.
DeVito, J. A. (2016). The Interpersonal Communication Book (14th ed.). Essex, England: Pearson Education Limited.
Effendi, Onong Uchjana (2011). “Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek”. Bandung, Rosda. Darmawan, Deni. (2012). Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Kriyantono, Rachmat. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media.
Littlejohn, Stephen W & Karen, A Foss. (2016). Ensiklopedia Teori Komunikasi. Jakarta.Kencana
Mulyana, Deddy. (2007). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : Remaja Rosdakarya. Morissan. 2014. Teori Komunikasi Individu Hingga Massa. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Severin & Tankard, Werner & James. (2007). Teori Komunikasi: Sejarah, Metode, dan Terapan di dalam Media Massa. Jakarta: Kencana.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sumirat & Suryana , Soleh & Asep, 2014. Komunikasi Persuasif, Banten: Universitas Terbuka Yin, Robert K. (2015). Studi Kasus Desain & Metode. Jakarta. Raja Grafindo Persada.
Jurnal
Adityo Susilo et al, Coronavirus Disease (2019): Tinjauan Literatur Terkini Coronavirus Disease 2019: Review of Cuffent Literatures, Jurnal Penyakit Dalam Indonesia 07. No 1 (2020). Hlm 46. https://www.researchgate.net/publication/340380088_Coronavirus_Disease_2019_Tinjaua n_Literatur_Terkini
Aryana Pratiwi, Desna, Dunan, Amri. (2021). “Communication Strategy Of Government Public Relations Depok City In Managing Covid-19 Information During Pandemic On Instagram”. International Journal of Educational Research & Social Scie ISSN: 2774-5406. VOL. 2 NO. 4 (2021): AUGUST 2021. https://ijersc.org/index.php/go/article/view/90
Ade Fahmi, Tubagus. (2019). “Strategi Komunikasi Pemasaran Bisnis Jasa Pengiriman Barang (Analisis Kampanye Roadshow Mandiri Sejahtera Sdn-Bhd Malaysia)”. Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, Vol 9, No 1. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/mediakom/article/view/5307
Ariani, Widia. Hairunnisa. Dristiani, Kadek. (2020). Komunikasi Persuasif pada Iklan Layanan Masyarakat di Lembaga Penyiaran Publik TVRI Kaltim Versi Go Green. eJournal Ilmu Komunikasi, Volume 7, Nomor 1, 2019: 167-178 ISSN 2502-5961, ISSN 2502-597X. https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp- content/uploads/2019/02/Jurnal%20Widia%20Ariani%202%20(02-01-19-02-25-25).pdf
Asri, Ispawati. (2022). Strategi Komunikasi Organisais dalam Membangun Semangat Kerja Pegawai Pusdiklat Tenaga Administrasi Kementerian Agama RI. IKON Jurnal Ilmu Komunikasi Vol.XXVII No 3 ISSN: 1978-6972. https://journals.upi- yai.ac.id/index.php/IKON/article/view/2615
Batubara, Juliana. (2017). Paradigma Penelitian Kualitatif dan Filsafat Ilmu Pengetahuan dalam Konseling. Jurnal Fokus Konseling, Volume 3, No. 2, 95-107. https://core.ac.uk/download/pdf/229583626.pdf
Hilderiah P, Rosmawaty. Rustika Dewi, Ika. (2020). Kreativitas Komunikasi Guru Produktif Otomotif Pada Murid SMK dalam Masa Pandemi Covid=19. LLTC 2020: Language Learning in the New Era. https://www.researchgate.net/profile/Rosmawaty-Hilderiah- Pandjaitan/publication/369506156_KREATIVITAS_KOMUNIKASI_GURU_PRODUK TIF_OTOMOTIF_PADA_MURID_SMK_DALAM_MASA_PANDEMI_COVID_19/li nks/641ea67666f8522c38d13559/KREATIVITAS-KOMUNIKASI-GURU- PRODUKTIF-OTOMOTIF-PADA-MURID-SMK-DALAM-MASA-PANDEMI- COVID-19.pdf
Hudson Lawrence, Michael. (2019). Efektivitas Media Internal “Intranet Daihatsu” di PT Astra Daihatsu Motor. JURNAL E-KOMUNIKASI VOL 7. NO.1 TAHUN 2019. https://publication.petra.ac.id/index.php/ilmu-komunikasi/article/viewFile/9684/8727
Laili Khoirun, Fatma. (2014). Persuasi Dalam Media Komunikasi Massa. AT-TABSYIR, Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam. Volume 2, Nomor 2, Juli Desember 2014 https://journal.iainkudus.ac.id/index.php/komunikasi/article/download/502/490
Malimbe, Armylia. Waani, Fonny. Suwu, Evie. (2021). Dampak Penggunaan Aplikasi Online Titok (douyin) Terhadap Minat Belajar di Kalangan Mahasiswa Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sam Ratulangi Manadi. Jurnal Ilmiah Society. Vol 1 No 1 Tahun 2021 ISSN : 2337-4004.
Mirawati, Ira. (2021). Pemanfaatan Teori Komunikasi Persiasif pada Penelitian E-Commerce di Era Digital. Medium. Volume 9 Nomer 1 ISSN: 2303-0194E-ISNN: 2615-1308. https://journal.air.ac.id/index.php/Medium/article/download/7443/3519/
Minin. Setiawati, Elis. Anggia Dewi, Tiara. (2021). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Facebook terhadap karakter peserta didik pada mata pelajaran IPS kelas VIII SMP Muhammadiyah 1 Metroa tahun pelajaran 2019/2020. Edunomia: Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi. Vol 1 No 2, Mei 2021. P-ISSN:2746-5578; E-ISSN: 2746-5586.
McGuinness, D., & Simon, A. (2018). Information disclosure, privacy behaviours, and attitudes regarding employer surveillance of social networking sites. IFLA Journal, 44(3): 203–222
Nurdiansyah, Fajar. Siti Rugoyah, Henhen. (2021). Strategi Branding Bandung Giri Gahana Golf Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19. JURNAL PURNAMA BERAZAM VOL. 2, NO 2, APRIL2021.https://ejurnal.universitaskarimun.ac.id/index.php/ILKOM/article/download/342/212/
Nuraini, Ratna Dewi. (2020). Penerapan Metode Studi Kasus Yin dalam Penelitian Arsitektur dan Perilaku. NERSIA, Vol. XVI No. 1, Mei 2020. https://journal.uny.ac.id/index.php/inersia/article/download/31319/13436
Rina Apriliani, Siti. (2020). “Computer-Mediated Communication sebagai Sarana Presentasi Diri Guru PAUD”. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora ISSN: 2614-5537 - Vol. 02, No. 02 (2020), pp. 80-94. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/Humaniora/article/download/1029/582
Siregar, Nasaruddin. Nursyamsi, Sari Endah. Junengsih. (2022). TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF PENGURUS KABASA DALAM MENGAJAK ANAK JALANAN UNTUK BELAJAR. IKON Jurnal Ilmu Komunikasi 2022 (Universitas Persada Indonesia Y.A.I). Vol. XXVII No.3 Desember 2022 ISSN: 1978-6972. https://journals.upi- yai.ac.id/index.php/IKON/article/download/2622/1959/
Sukmawati, A. Basri, H M. Akhir, Muhammad. (2020). Pembentukan Karakter Berbasis Keteladanan Guru dan Pembiasaaan Murid SIT Al Biruni Jipang Kota Makasar. Education and Human Development Journal Vol. 5. ISSN. 2541-0156; e-SSN. 2559- 0292. file:///C:/Users/hp/Downloads/ehdj2018,+10.sukmwati+revisi+EDIT.pdf
Syamsurizal. (2016). Strategi Komunikasi Persuasif Dalam Aktivitas Pemasaran. Jurnal Lentera Bisnis Vol. 5 No. 2. https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab/
Tamara Dwi Lestari Heny Wahyu, Dimyati Dindin, Shihab Mohammad. (2017). Strategic Communications and Corporate Branding: A Study of Jebsen & Jessen Indonesia Group. MediaTor, Vol 10 (1), Juni 2017, 37-52. https://www.neliti.com/id/publications/156665/strategic-communications-and-corporate- branding-a-study-of-jebsen-jessen-indones
Utari, Monica. (2017). Pengaruh Media Sosial Instagram akun @princessyahrini Terhadap Gaya Hidup Hedonis para Followersnya. Jom FISIP Vol 4 no 2 Oktober 2017. https://media.neliti.com/media/punlications/188875-ID-none.pdf
Wibowo Adityo, Saktisyahputra, Dedi Susanto Rofian. (2021). Strategi Komunikasi Korporat Dalam Upaya Peningkatan Komunikasi Internal Dan Citra Perusahaan. Jurnal Lugas Institut Ilmu Sosial dan Manajemen Stiami. P-ISSN 2580-8338. E-ISSN 2621-1564 Vol. 5, No. 2, Desember 2021, pp. 125-132. https://ojs.stiami.ac.id/index.php/lugas/article/download/1871/pdf
Yohana, Angel. Saifulloh, Muhammad. (2019). Interaksi Simbolik Dalam Membangun Komunikasi Antara Atasan Dan Bawahan Di Perusahaan. Wacana, Volume 18 No. 1, Juni 2019, hlm. 122 – 130. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/wacana/article/view/720/464
Lain-Lain
Badan Pusat Statistik, (2022). : “Ekonomi Indonesia Tahun 2022 Tumbuh 5,31 Persen”. Diakses pada 14 Juni 2023, https://www.bps.go.id/pressrelease/2023/02/06/1997/ekonomi- indonesia-tahun-2022-tumbuh-5-31-persen.html
Cahya Puteri. (2022). : “FIF Group Raup Keuntungan Rp 2,47 T Sepanjang 2021, Ini Tiga Strateginya”, diakses pada 12 April 2023 https://katadata.co.id/lavinda/finansial/621e0d0c77536/fif-grup-raup-untung-rp-2-47-t- sepanjang-2021-ini-tiga-strateginya
Evan Eliana. (2022). : “Inilah Para Peraih 18th Infobank Multifinance Awards 2022”, di akses pada 15 April 2023, https://infobanknews.com/inilah-para-peraih-18th-infobank- multifinance-awards-2022/
Efendi, F. (2019). Memahami Fenomena “Bullying” di Kalangan Remaja Indonesia. Unair News. Diakses pada 18 April 2023. http://news.unair.ac.id/2019/09/02/memahami- fenomena-bullying-di-kalangan-remaja-indonesia
Fauzi, M Kholil. (2016). “Proses Penetrasi Sosial Pada Pembentukan Relationship Development Dalam Menjalin Hubungan Baik”. Institutional Repository UIN Jogyakarta. Diakses pada 23 Juli 2023. https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21278/
Fikri Setiawan, M, Setiawanto, Budi. (2022). Kabupaten Bogor Perdana PPKM Level satu Selama Pandemi. Antaramegapolitan.com. Diakses pada 8 Mei 2023. https://megapolitan.antaranews.com/berita/197165/kabupaten-bogor-perdana-ppkm-level- satu-selama-pandemi
Hadijah Arnus, Siti. (2015). Computer Mediated Communication (Cmc) Pola Baru Berkomunikasi. Al-Munzir Vol. 8, No. 2, November 2015. Diakses pada 5 Juni 2023. https://ejournal.iainkendari.ac.id/index.php/al-munzir/article/download/744/680
June. (2017). PENGGUNAAN KOMUNIKASI PERSUASI DALAM MEMPENGARUHI PEMILIK KOLEKSI UNTUK MENYERAHKAN ARTEFAK PADA MUSEUM SIWALIMA KOTA AMBON. FISIP Universitas Hasanudin Makasar. Diakses pada 18 Juni 2023.
Kementerian Keuangan RI, (2022), : Pemulihan Perekonomian Indonesia Setelah Kontraksi Akibat Pandemi Covid-19”, diakses pada 12 April 2023, https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-banjarmasin/baca-artikel/14769/Pemulihan- Perekonomian-Indonesia-Setelah-Kontraksi-Akibat-Pandemi-Covid-19.html
Nengsih, Ayu Melati. (2020). Implementasi Blended Learning Berbasis ICT pada Matakuliah English Drama. Universitas Muslim Nusantara Al-Wasliyah Sumatra Utara. Diakses pada 3 Oktober 2023 https://e-prosiding.umnaw.ac.id/index.php/penelitian/article/view/716
Setiyawan, Andi. (2021). STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF DI KELUARGA KONSENSUAL DALAM MEMBENTUK KETAHANAN KELUARGA SELAMA PANDEMI COVID-19. Sekolah Pascasarjanah Universitas Sahid Jakarta. Diakses pada 20 Agustus 2023 https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/33048
Sekar Lintang, Nadira. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Online Umkm Dalam Meningkatkan Penjualan Di Masa Pandemi. Jurnal Media Kom, Vol. XI, No.1. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/mediakom/article/view/17941/6253
Widada, C. K. (2018). Mengambil Manfaat Media Sosial dalam Pengembangan Layanan. Journal of Documentation and Information Science, 2(1), 23–30.