Efektifitas Layanan Medis Klinik Hiperkes PT Pertamina Geothermal Energi Lahendong oleh Rumah Sakit Pertamina Sorong
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas layanan medis di Klinik Hiperkes PT Pertamina Geothermal Energy Lahendong, yang dikelola oleh Rumah Sakit Pertamina Sorong. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode fenomenologi, penelitian ini melibatkan tim medis sebagai informan kunci serta karyawan sebagai informan utama. Data dikumpulkan melalui wawancara dan analisis kuesioner, dengan fokus pada penilaian prestasi kerja, kepuasan pasien, dan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat upaya dalam memberikan layanan kesehatan, tingkat kepuasan pekerja terhadap layanan Klinik Hiperkes masih perlu ditingkatkan. Dari 80 karyawan yang diperiksa, 16,2% memiliki status kelebihan berat badan, yang menunjukkan adanya kebutuhan untuk intervensi kesehatan lebih lanjut. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen Rumah Sakit Pertamina Sorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, serta untuk meningkatkan program promosi kesehatan di lingkungan kerja.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Asa Bergman Bruhn, Cecilia Lindahl, Ing-Marie Andersson, Gunnar Ros´en (2023), “Motivational factors for occupational safety and health improvements: A mixed-method study within the Swedish equine sector, Journal Safety Science 159;37-42
Azim Karimi; Behzad Saranjam; Abdullah Barkhordari; Malek Abazari (2020), “The Effects of Implementing an Occupational Health and Safety Management System on Functional Indices: A Five-year Study in Casting Industry Malaysian Journal of Medicine and Health Sciences Article in Malaysian Journal of Medicine and Health Sciences. September 2020,48-49;
David Walters, Richard Johnstone, Elizabeth Bluff, Hans Jørgen Limborg, Ulrik Gensby (2022) “Occupational safety and health preventive services in the European Union: Anachronism or support for better practice?”, Safety Science 152 (2022) 105793.
Degitha, Syaodih Erliany, Ign Wiseto P Agung, Andikarya Oke (2024), “pengaruh mutu pelayanan kesehatan terhadap minat kunjungan ulang pasien bpjs klinik kirana medika bandung, Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 2 No.1 Februari 2024, 14.
Donni Hendrawan , Chandra Nurcahyo, Andi Afdal (2021) Pelayanan Primer yang Berkualitas: Sebuah Tinjauan Literatur The Qualified Primary Care: A Literature Review”, jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 46-48.
Febriany Diny, Syaodih Erliany, Handayani Nining dkk(2023), Pengaruh Mutu Layanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pasien di Klinik Pratama Manshurin Bandung, e-Prosiding Magister Manajemen ARS University Bandung, 12,
Hermanto (2021) Faktor Pelayanan, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan, CV. Jakad Publishing Surabaya, Surabaya, 12.
Iqbal Arraniri, Eneng Wilana dkk (2021), Manajemen Sumber Daya Manusia, Insania, Cirebon halaman 11.
Joshua Guzman,dkk (2022), Evaluating workplace safety in the oil and gas industry during the COVID-19 pandemic using occupational health and safety Vulnerability Measure and partial least square Structural Equation Modelling, Cleaner Engineering and Technology 6 (2022) 100378, 2
Kartini Rustandi, Mayang Sari, Victorino, Irwan Panca Wariaseno, Azmi Salim Latuconsina, Postan Andreas, Retno Astuti, Direktorat Jenderal Kesehatan Masyarakat Kementerian Kesehatan; Rencana Aksi Program Kesehatan Masyarakat Tahun 2020-2025, iii.
Meily Kurniawidjaja, M.Sc, Sp.Ok, (2012) Teori dan Aplikasi Kesehatan Kerja, Universitas Indonesia Publishing 19-23.
Nugraha Chandra Asep, Syaodih Erliany, Handayani Nining, R.Oke Andikarya (2023), Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rsu Ramahadi Purwakarta, e-Prosiding Magister Manajemen ARS University Vol. 1 No. 1 Januari 2023, 96.
Nurmala Ira, Rahman Fauzie, Nugroho Adi, Erlyani Neka, Laily Nur dan Anhar Y. Vina (2018), Promosi Kesehatan, Pusat Penerbitan dan Percetakan Universitas Airlangga, Surabaya. 29-30.
Nurullaily Kartika, Reny Natasya (2020) dengan judul Analisa Kualitas Pelayanan Pasien Di IGD Rumah Sakit Gigi Dan Mulut “X” Surabaya, 48.
Pedoman A04-001-S00000-2022-S9 - Pengelolaan Kesehatan Kerja Pertamina (2022) PERTAMINA HEALTH SAFETY SECURITY & ENVIRONMENT, 23-24.
Pedoman A-432/A00000/2021/S0 Pedoman OHIH (2021) PERTAMINA BINA MEDIKA-IHC, 25.
Ramadhani Fildzah Fakhrana (2020), Pengaruh Audit Operasional Dan Pengendalian Internal Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pada Rumah Sakit, Universitas Komputer Indonesia Bandung, 10.
repository UNSIL (2021, http://repositori.unsil.ac.id/5068/10/11%20BAB%20II.pdf, 19.
Rumilado Piter (2019), “Optimalisasi pelaksanaan Pelayanan klinik hyperkes oleh tim PT Rumah Sakit Bakti Timah Pangkal Pinang”, Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Institut Kesehatan Helvetia; 50.
Semso, Alen Munir Talovic, Haris Alic, Eldin Jeleskovic, Denis Causevic (2017) Importance-Performance Analysis: Different Approaches, Acta Kinesiologica 11 (2017) halaman 33
Shiwen Quan, Huiyun Zhang (2024) “The relationship between Marriage and Body Mass Index in China: Evidence from the China Health and Nutrition Survey”, journal Economics and Human Biology; 39.
Stavroula Leka, Luis Torres, Aditya Jain, Cristina Di Tecco, Simone Russo, Sergio Iavicoli, (2023), “Relationship Between Occupational Safety and Health Policy Principles, Organizational Action on Work-related Stress and the Psychosocial Work Environment in Italy”, journal Safety and Health Work; 39-42.
Sumihardi, Soebijanto, Yayi Adi (2011), “Pemajangan Safety Poster, Penyuluhan dan Pelatihan PRosedur Operasional Tetap: Kajian Pengaruh terhadap Tindakan Tenaga Kerja dan Angka Kecelakanaan Kerja”, Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan. 79.
Sunny Y. Ruggeri, Amanda Emerson, Cynthia L. Russell (2023), “A concept analysis of routines for improving health behaviors”, International Journal of Nursing Sciences. 42.
Wen Peng, Youfa Wang (2022) “ Fighting obesity and non-communicable diseases needs different perspectives and new actions” ”, Global Health Journal, 1;43-45.
Yudith Rachmadiah, Lidya Dwijayani, Febby Zuriani Fitria, Nurhanifah, Eka Rahmawati, Hadi Pratomo (2022) “ Uji Coba Media Poster Who “Informasi Tentang Covid-19”, Jurnal Pendidikan Tambusai, Universitas Indonesia,80.