A. . Gulo, E. Baene, I. Harefa, and M. M. Batee, “Pengaruh Peran Mediasi Kaizen Dalam Hubungan Total Quality Management Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Pegawai Rumah Sakit Pratama Kabupaten Nias Barat”, EKOMA, vol. 3, no. 5, pp. 1022–1029, Jul. 2024.