Gulo, A. ., E. Baene, I. Harefa, and M. M. Batee. “Pengaruh Peran Mediasi Kaizen Dalam Hubungan Total Quality Management Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Pegawai Rumah Sakit Pratama Kabupaten Nias Barat”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, vol. 3, no. 5, July 2024, pp. 1022-9, doi:10.56799/ekoma.v3i5.4297.