Pelayanan Jasa dan Prioritas Kecepatan atau Keselamatan Perusahaan Otobus Mecca Holiday Bandung

Main Article Content

Vilka Putri Fadilah
Muhammad Reza Agus Firmansyah
Namira Mayang Maharani
Iqlima Nur Sepliadha

Abstract

Pada bidang transportasi pariwisata selain pelayanan kebersihan dan crew terhadap konsumen, terdapat kecepatan dan keselamatan juga yang termasuk dalam pelayanan. Keselamatan menjadi hal utama yang harus dijaga dan kecepatan memiliki pengaruh. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui prioritas Mecca Holiday Bandung terhadap kecepatan dan keselamatan konsumen. Metode Kualitatif digunakan berupa wawancara dengan pemilik, crew serta konsumen. Adapun observasi dilakukan secara langsung ke pool PO bus untuk mengetahui keadaan yang sebenarnya. Deskriptif kualitatif juga dilakukan untuk menggambarkan secara jelas pelayanan, keselamatan dan kecepatan. Dari data yang didapat, ditemukan bahwa Mecca Holiday dapat menyatukan kedua hal tersebut sehingga konsumen merasa nyaman dan tidak khawatir. Mecca Holiday selalu menjaga kebersihan, kelayakan bus dan memperhatikan kesejahteraan para crewnya. Ini menjadi poin plus perusahaan bahwa faktor pendukung keselamatan dan kecepatan dapat menjadi satu prioritas.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Fadilah, V. P., Firmansyah, M. R. A., Maharani, N. M., & Sepliadha, I. N. (2024). Pelayanan Jasa dan Prioritas Kecepatan atau Keselamatan Perusahaan Otobus Mecca Holiday Bandung. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(4), 999–1006. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.3804
Section
Articles

References

Abdullah, D., Erlina, Erliana, C. I., Irwansyah, D., Zarlis, M., Elviwani, & Hartono, H. (2018). APLIKASI PEMBELAJARAN RAMBU- RAMBU LALU LINTAS MENGGUNAKAN METODE FINITE STATE MACHINE (FSM) BERBASIS WEB. TECHSI - Jurnal Teknik Informatika, 10(2), 89. https://doi.org/10.29103/techsi.v10i2.841

Bandono, A. (2014). ANALISIS HUMAN ERROR UNTUK MENCEGAH KECELAKAAN DI LAUT MENUJU ZERO ACCIDENT DENGAN PENDEKATAN METODE STANDARDIZED PLANT ANALYSIS RISK HUMAN RELIABILITY ASSESSMENT (STUDI KASUS DI KRI KELAS VANSPEIJK SATKOR KOARMATIM). ASRO Journal - STTAL, 2.

Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. Undang Undang Nomor 22 Tahun 2009 Bab 1 Pasal 1 Ayat 5 Nomor 31. , (2009). Indonesia.

Driya, P. D., Putra, I. G. L. A. R., & Pradnyana, I. M. A. (2021). TEKNIK PENGUMPULAN DATA PADA AUDIT SISTEM INFORMASI DENGAN FRAMEWORK COBIT. INSERT: Information System and Emerging Technology Journal, 2(2).

Febriawan, A. C., Abdillah, H., & Susanto, E. (2024). PERAWATAN SERVICE BERKALA 10.000 KM DI MOBIL AVANZA 2019 TIPE G. Jurnal Pendidikan Otomotif Universitas Muhammadiyah, 19(1).

Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., Wahyuni, S., Maouw, E., … Waris, L. (2022). METODOLOGI PENELITIAN KUALITATIF.

Harjanti, S., Mardiana, T., & Hafsah. (2018). Pelayanan Prima Bagi Para Front Liner Kepariwisataan. LPPM UPN Veteran Yogyakarta.

Ichsan, & Arhamudin, A. (2020). Metode Pengumpulan Data Penelitian Musik Berbasis Observasi Auditif. Musikolastika: Jurnal Pertunjukan dan Pendidikan Musik, 2(2), 85–93. https://doi.org/https://doi.org/10.24036/musikolastika.v2i2.48

Irawan, V., Rizal, A., & Purnamasari, I. (2020). Penerapan Algoritma K-Mean Clustering Pada Kecelakaan Lalu Lintas Berdasarkan Kabupaten/Kota Di Provinsi Jawa Tengah Tahun 2020. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(10), 293–300. https://doi.org/10.5281/zenodo.6820090

Kementrian Perhubungan. Peraturan Kementrian Perhubungan Nomor PM 74 Tahun 2021 Pasal 31 Ayat 2. , (2021).

Prasetya, A., & Hidayat, D. (2020). Pengalaman Pekerja Informal di Tengah Pandemi Covid-19 di Kota Bandung. Jurnal Komunikasi, Masyarakat dan Keamanan (KOMASKAM), 2(2).

Rusliyawati, Wantoro, A., Susanto, E. R., Fitratullah, M., Yulianti, T., & Sulistyawati, A. (2022). PROGRAM SEKOLAH BINAAN : PELATIHAN, PENGEMBANGAN DAN PENINGKATAN KOMPETENSI PUBLIC SPEAKING DALAM KEPEMIMPINAN PENGURUS OSIS DAN PRAMUKA. Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS), 3.

Sasongko, S. R. (2021). FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). JIMT Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1). https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1

Setiawati, R., & Aji, P. S. T. (2020). IMPLEMENTASI SAPTA PESONA SEBAGAI UPAYA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA PADA WISATAWAN DI DESA WISATA PENTINGSARI. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 2(2). https://doi.org/10.7454/jabt.v2i2.98

SMK Kertha Wisata Denpasar. (t.t.). USAHA JASA PARIWISATA.

Sulistiyowati, L. N. (2015). Hubungan Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Dengan Kinerja, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Kerja Pegawai Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Ngawi. EKOMAKS, 4(1).

Wayuni, N. P. A. R., & Adam, R. P. (2021). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN J&T EKSPRESS (Vol. 7).