Pengaruh Relationship Marketing dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Nasabah Agen Pegadaian Nakuzu Tanjung Pinang

Main Article Content

Doddy Rizky Ivandy
Imran Ilyas
Anggia Sekar Putri
Marsudi Marsudi
Fatahuddin Fatahuddin

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh yang ditimbulkan oleh relationship marketing dan gaya hidup terhadap loyalitas nasabah pada nasabah Agen Pegadaian Nakuzu Tanjungpinang. Penelitian ini memiliki populasi sebanyak 617 dengan jumlah sampel 87 yang diperoleh menggunakan teknik probability sampling melalui pendekatan sampel random sampling. Objek dari penelitian ini adalah nasabah dari Agen Pegadaian Nakuzu Tanjungpinang yang telah berusia 20-50 tahun dan pernah melakukan transaksi di Agen tersebut. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitan ini terdiri dari kuesioner dan studi kepustakaan, dimana responden mengisi kuesioner melalui lembar kuesioner langsung atau angket. Hasil penelitian Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel relationship marketing memiliki t_hitung 13,723 t_tabel 1,988 dan variabel gaya hidup dengan nilai t_hitung -2,092 t_tabel 1,988. Dan nilai F_hitung 139,077 > F_tabel 3,105. Perhitungan Adjusted R Square sebesar 0,763 yang berarti nilai tersebut menunjukkan secara Bersama-sama variabel independent mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen sebesar 76,3 dan sisanya sebanyak 23,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dapat disimpulkan bahwa relationship marketing berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas nasabah, sedangkan variabel gaya hidup tidak berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas nasabah, begitu juga secara simultan variabel relationship marketing dan gaya hidup berpengaruh secara bersamaan terhadap loyalitas nasabah Agen Pegadaian Nakuzu Tanjungpinang yang melakukan transaksi gadai.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Ivandy, D. R., Ilyas, I., Putri, A. S., Marsudi, M., & Fatahuddin, F. (2024). Pengaruh Relationship Marketing dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Nasabah Agen Pegadaian Nakuzu Tanjung Pinang. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(4), 1529–1538. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.3928
Section
Articles

References

Fauza, A. A. (2013). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Kraton Bangil Pasuruan). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Febianto, A., Djumali, & Damayanti, R. (2020). Gaya Hidup , Pengetahuan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Ramah Lingkungan ( Studi pada SUPER INDO ). Jurnal Widya Ganecwara, 29(3).

Ivander, G. (2018). Analisis Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Agen Tx Travel Jember. Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, 6(2), 287228.

Pasaribu, F. (2022). Pengaruh Gaya Hidup dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen EDC Yokke Yang Dimediasi Oleh Keputusan Pembelian.

Sastra, L. M., Sakti, D. P. B., & Furkan, L. M. (2018). Analisa Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat Segara Anak Kencana Cabang Mataram. Jmm Unram - Master of Management Journal, 7(2), 103–117. https://doi.org/10.29303/jmm.v7i2.385

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2018). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi Pendekatan Kuantitatif (P.Plane (ed);Ed 1). Pustaka Baru Press.

Most read articles by the same author(s)