Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Menginap dan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Gran Melia Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.56799/jim.v2i10.2190Keywords:
Location, Price Perception, Service Quality, Decision to Stay, Customer LoyaltyAbstract
The aim of this research was to examine how factors such as location, perceived price, and service quality impact the choice to stay and enhance customer loyalty at Gran Melia Jakarta. To conduct this study, a questionnaire was utilized as a research tool, and a total of 150 respondents were analyzed as samples. The research employed the Primary Quantitative Research Methods: Cross-sectional surveys. Accidental sampling was employed as the sampling technique. The analysis method employed was Partial Least Squere (PLS). The findings of this study indicate that location does not have an influence on the decision to stay. However, price perception and service quality significantly affect the decision to stay, and the decision to stay has a significant impact on customer loyalty. The outcomes of this study are anticipated to serve as valuable insights for decision-making by the management of Hotel Gran Melia Jakarta to enhance purchasing decisions.
Downloads
References
Agus, K., Pramudana, S., & Santika, W. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Harga dan Pemasaran Internet Terhadap Pemesanan Ulang Online Hotel di Bali. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7(10), 2247–2256.
Apriani, P., & MH Nainggolan, B. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI MORRISSEY HOTEL JAKARTA. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(11), 2445–2456. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i11.370
Artina, V., Taviprawati, E., & Darsiah, A. (2020). Pengaruh Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap di Homestay Desa Cipasung, Kuningan * Vienna Artina.S, Ervina Taviprawati, Anis Darsiah. In Jurnal Ilmiah Pariwisata (Vol. 25, Issue 1).
Atmanegara, S. Y., Cahyono, D., Qomariah, N., & Sanosra, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso JSMBI ( Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia ).
Baiti, M., Stefanus Purba, A., Ferdi, D., & Yandi, S. (2018). Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Pariwisata PENGARUH LOKASI, HARGA DAN FASILITAS HOTEL TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PELANGGAN.
Dachi, A. (2020). Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan : Studi Pengguna Mobil Toyota Calya di Kota Bogor dan Bekasi. JSHP : Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 4(2), 120–129. https://doi.org/10.32487/jshp.v4i2.843
Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). MANEGGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171–180. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i2.5290
Hartini, S. (2017a). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI HOTEL SAKURA PALANGKA RAYA.
Hartini, S. (2017b). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI HOTEL SAKURA PALANGKA RAYA.
Iqbal, M. (2020). Pengaruh Faktor-Faktor Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menginap Di Hotel Bintang Lima Kota Palembang. Integritas Jurnal Manajemen Profesional (IJMPRO), 1(2), 145–162. https://doi.org/10.35908/ijmpro.v1i2.21
Kristanto, V. D., & Wahyuni, D. U. (2019). PENGARUH FASILITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI THE WIN HOTEL SURABAYA Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Nuraeni, R., Eldine, A., & Muniroh, L. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAB KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. Jurnal Ilmu Manajemen, 2(4), 487–493.
Pratiwi, K. A., Suartina, W., Nyoman, D., Kusyana, B., Made, I. A., & Dewi, S. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA RATU HOTEL (EX. QUEEN HOTEL) DENPASAR DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING. Bisma: Jurnal Manajemen, 6(1).
Puspa, R., Permana, A., & Sesiyana, N. (2017a). PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Perumahan Ciujung River Park Serang, Banten).
Puspa, R., Permana, A., & Sesiyana, N. (2017b). PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Perumahan Ciujung River Park Serang, Banten).
Putri, Y. M., Utomo, H., & Sri Mar’ati, F. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, HARGA DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI GRAND WAHID HOTEL SALATIGA. Jurnal Among Makarti, 14(1), 93–108.
Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan TerhadapKepuasan Pelanggan. Jurnal Ecodemica, 2(2), 312–318.
Rumambi, M. K., Soegoto, A. S., & Jopie…, R. J. (2019). PENGARUH BAURAN PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA GRAND LULEY MANADO THE EFFECT OF PROMOTION MIX, PRICE AND QUALITY OF SERVICE TO THE DECISION OF STAYING ON GRAND LULEY MANADO. In 5993 Jurnal EMBA (Vol. 7, Issue 4).
Trianah, L., Pranitasari, D., & Marichs, S. Z. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK DANKUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. In Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Jurnal STEI Ekonomi (Vol. 26).
Winata, E. (2017). PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GRAND SERELA HOTEL & CONVENTION MEDAN.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Muhammad Farhan, Surono Surono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
