Y. Saipuloh and S. Surono, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel The Westin Jakarta”, JIM, vol. 2, no. 9, pp. 4441–4455, Jul. 2023.