Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Shopee
DOI:
https://doi.org/10.56799/peshum.v1i4.466Keywords:
Kepercayaan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Keputusan Pembelian merupakan pemikiran dimana individu mengevaluasi berbagai pilihan dan memutuskan pilihan pada suatu produk dari sekian banyak pilihan yang ditawarkan oleh penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada situs Shopee. penelitian ini menggunakan data primer yang diambil melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden yang pernah melakukan pembelian pada situs Shopee. Metode dengan alat yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan (bersama – sama ) terhadap keputusan pembelian.
Downloads
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Antoni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.