Kepuasan Konsumen Berdasar Kepada Citra Merek dan Kualitas Produk

Survei pada Konsumen Pecel Madiun Mbak Upik di Tasikmalaya

Authors

  • Clarisha Rindiani Universitas Perjuangan Tasikmalaya
  • Budhi Wahyu Fitriadi Universitas PerjuanganTasikmalaya
  • Depy Muhamad Pauzy Universitas PerjuanganTasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.56799/jim.v2i1.895

Keywords:

Brand Image, Quality Product, Customer Satisfiction

Abstract

This study aims to determine the influence of brand image and quality product towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. The type of this study is quantitive method with a survey approach. The population on this study is unknown. Samples on this study 100 people. Data analysis on this study is multiple regression analysis using SPSS ver. 25 software. The result of this study shows that brand image and quality product simultaneously have influence towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. Brand image partially has influence towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. Quality product partially has influence towards consumer consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dewi, S. M., & Dewi, S. M. 2020. Analisis Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada KFC Ramayana Semper Jakarta Utara). (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Rawamangun). http://repository.stei.ac.id/1833/ .

Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Fauziyah, S., & Karneli, O. 2016. Pengaruh brand trust dan brand equity terhadap loyalitas konsumen pada produk kosmetik Wardah (Survey konsumen pada PT. Paragon Technology and Innovation Cabang Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Riau University).

Fiazisyah, A., & Purwidiani, N. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Restoran Cepat Saji Kfc Basuki Rahmat Surabaya. Jurnal Tata Boga, Vol 7 No.2. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/21/article/viewFile/2351 1/2 1495.

Gaspersz, V. 2011. Total Quality Management. Jakarta : PT. Gramedia Penebar Swadaya.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit UniversitasDiponegoro.

Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Halim, S. A. 2018. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap KepuasanPelanggan Restoran Cepat Saji Pizza Hut/Sherly Anggreani Halim/29140375/Tony Sitinjak. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/1096/10/RESUME.pdf.

Karneli, O. 2018. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadadp Kepuasan Konsumen pada Waroeng Steak & Shake Melati Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).

Downloads

Published

2022-12-13

How to Cite

Clarisha Rindiani, Budhi Wahyu Fitriadi, & Depy Muhamad Pauzy. (2022). Kepuasan Konsumen Berdasar Kepada Citra Merek dan Kualitas Produk : Survei pada Konsumen Pecel Madiun Mbak Upik di Tasikmalaya. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(1), 108–111. https://doi.org/10.56799/jim.v2i1.895

Issue

Vol. 2 No. 1: Desember 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Clarisha Rindiani, Budhi Wahyu Fitriadi, Depy Muhamad Pauzy

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >>